خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات اِکسلرو
دارنده محترم محصول، ورود شما را به جمع مشتریان برند «اِکسلرو» تبریک میگوییم. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت همراه با پشتیبانی مطمئن و خدمات پس از فروش حرفهای است.
استعلام اصالت و عضویت در باشگاه مشتریان
به منظور استعلام اصالت دستگاه و عضویت در باشگاه مشتریان اِکسلرو، لطفاً شماره سریال درجشده روی دستگاه را به سرشماره 031022342123 ارسال نمایید.
پس از تأیید، اطلاعات دستگاه شما در سیستم ثبت شده و از مزایای خدمات پس از فروش بهرهمند خواهید شد.
مدت و شرایط گارانتی
دستگاه خریداریشده از تاریخ درجشده در فاکتور فروش و کارت گارانتی، به مدت یک سال تحت پوشش گارانتی قرار دارد.
ارائه موارد زیر جهت دریافت خدمات گارانتی الزامی است:
- اصل کارت گارانتی
- فاکتور خرید معتبر
- تطابق شماره سریال درجشده روی دستگاه با کارت گارانتی
شرایط ارائه خدمات
کلیه ایرادات و نقصهای ناشی از فرآیند تولید، صرفاً توسط تعمیرگاه مرکزی مجاز اِکسلرو بررسی و برطرف خواهد شد.
هرگونه اقدام خارج از این چارچوب، دستگاه را از شمول گارانتی خارج میکند.
موارد خارج از شمول گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نخواهد بود:
- عدم درج تاریخ در کارت گارانتی یا مخدوش بودن شماره سریال
- هرگونه تعمیر، باز شدن یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز
- آسیبهای فیزیکی ناشی از ضربه، سقوط، شکستگی یا فشار
- قطعات و لوازم مصرفی مانند زغال و موارد مشابه
- نفوذ گرد و غبار، ضایعات یا مایعات به داخل دستگاه
باتری دستگاه که دارای کارت گارانتی مجزا بوده و شرایط گارانتی آن بهصورت جداگانه بررسی میشود.